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2021人力資源四級常考點:企業組織信息采集方法

來源:233網校 2021-08-10 15:27:03

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【企業組織信息采集方法】

一、檔案記錄法  

向企業的檔案管理部門或檔案管理人員了解組織過去的建設、運行狀況以及關于重大事件或決策的檔案記錄的方法。  

可用于采集:  

1.決策機構的效率:接情報到研究  

2.決策效率:接情報到決策  

3.決策效果:決策收益  

4.執行效率:執行到結果  

5.文件審批效率:報告到批復  

6.文件傳遞效率:發出到到達  

二、調查研究法  

針對具體問題對企業內部員工進行個人訪談或問卷調查,以了解組織運行的情況及相關信息的方法。  

具體方法:  

1.詢問法  

根據調查者與被調查者接觸方式、方法的不同,詢問法可以分為:當面調查法、電話調查法、會議調查法、郵寄調查法和問卷調查法。  

(1)方法:當面調查法  

優點:機動靈活,不受時間、地點限制;可直接深入了解真實觀點,資料全面、可靠  

缺點:耗時長;成本高;易受主觀因素影響,調查范圍窄,不具代表性  

范圍:采集內容比較復雜、要求比較細致  

(2)方法:電話調查法  

優點:成本低,速度快,調查面廣、量大,采集數據便于統一  

缺點:無  

范圍:及時采集簡單信息,如是非、好差、正確錯誤等  

(3)方法:會議調查法  

優點:直接傾聽被調查者觀點;調研雙方有互動;時間費用較低,效率較高  

缺點:受時間和地點限制;不能充分發表自己的見解;易受他人影響  

范圍:對學者、專家或企業高層的調查  

(4)方法:郵寄調查法  

優點:成本低;不受行業和區域限制,調查面廣量大全面,不受時間限制可深入思考  

缺點:郵寄往返麻煩,耗時長,回收率低  

范圍:采集內容簡單、答題要求不高、時限較長的調查  

(5)方法:問卷調查法  

優點:費用適中,回收率較高,效果良好  

缺點:無  

范圍:無  

2.觀察法  

調查者通過到現場觀察被調查者的言語和行為采集相關信息。  

觀察法分為:直接觀察法(直接現場觀察和記錄)、行為記錄法(借助儀器設備工具等記錄)  

(1)直接觀察法  

優點:能較客觀地獲得高準確性的第一手資料  

缺點:調查面窄,耗時長,被調查者誤解  

范圍:采集內容復雜多變、被調查者比較集中、被調查內容固定,但調查地點可變的調查  

(2)行為記錄法  

優點:無  

缺點:無  

范圍:采集內容復雜多變、被調查者比較集中、調查地點固定的調查

試題鞏固:

【單選題】被調查者集中、調查地點固定且采集內容復雜多變的調查應采用( )

A.行為記錄法

B.直接觀察法

C.當面調查詢問法

D.問卷調查法

參考答案:A

參考解析:行為記錄法適用于采集內容復雜多變、被調查者比較集中、調查地點固定的調查。

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